Política de privacidade

Última atualização: 12/03/2025

No Encosta do Monte, valorizamos a privacidade e a segurança dos dados dos nossos hóspedes. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e outras leis aplicáveis em Portugal.

1. Informações Recolhidas

Recolhemos os seguintes dados pessoais quando realiza uma reserva ou entra em contacto connosco:

Nome completo
Número de documento de identificação (Cartão de Cidadão, Passaporte, etc.)
Número de identificação fiscal (NIF) (se aplicável)
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço de residência
Dados do pagamento (quando aplicável)

Além disso, ao navegar no nosso site, podemos recolher informações como o seu endereço de IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, através de cookies e ferramentas analíticas.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados recolhidos são utilizados para os seguintes fins:

Gestão de reservas e estadias
Cumprimento de obrigações legais (envio de dados às autoridades competentes, como o SEF – Serviço de Estrangeiros e Fronteiras, para cidadãos estrangeiros)
Emissão de faturas e gestão administrativa
Comunicação com os hóspedes antes, durante e após a estadia
Melhoria dos nossos serviços e personalização da experiência do hóspede
Marketing e envio de comunicações promocionais (apenas com consentimento prévio)

3. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados apenas nas seguintes situações:

Com as autoridades legais para cumprimento de obrigações legais, como o SEF (para registo de hóspedes estrangeiros).
Com fornecedores de serviços, como plataformas de reservas online, sistemas de pagamento e empresas de contabilidade, apenas na medida do necessário para o funcionamento dos nossos serviços.
Em caso de obrigação legal, quando formos legalmente obrigados a divulgar informações a entidades governamentais ou reguladoras.

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido ou perda.

Os dados são armazenados durante o tempo necessário para cumprir as finalidades mencionadas, respeitando os prazos legais exigidos. Por exemplo:

Dados de faturação: Retidos por 10 anos, conforme exigido pela lei fiscal portuguesa.
Registos de hóspedes estrangeiros: Retidos por 1 ano, conforme exigido pelo SEF.
Dados de contacto para marketing: Retidos até o hóspede solicitar a remoção.

5. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, tem o direito de:

Aceder aos seus dados pessoais e obter informações sobre o seu tratamento.
Retificar dados incorretos ou incompletos.
Solicitar a eliminação dos seus dados quando já não forem necessários ou quando retirar o consentimento.
Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto.
Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro prestador de serviços.

Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através do e-mail: reservas@encostadomonte.com

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Pode gerir as preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.

7. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações serão publicadas no nosso site com a data da última revisão.

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Privacidade, entre em contacto connosco:

📧 Email: reservas@encostadomonte.com
📍 Endereço: Rua da Chão dos Agueiros, n. 225 – 4990-256 Arcozelo (Ponte de Lima)
📞 Telefone: +351 938887980