Política de Cancelamento

Política de Cancelamento do Encostado do Monte

1. Cancelamento Gratuito:

   • O hóspede pode cancelar a reserva sem custos até 5 dias antes da data de check-in.​

2. Cancelamento Tardio:

   • Se o cancelamento ocorrer a menos de 5 dias do check-in, será cobrado o valor total da estadia.​

3. Não Comparência (No-show):

   • Em caso de não comparência na data prevista de check-in, será cobrado o valor total da reserva.​

4. Saída Antecipada:

   • Se o hóspede decidir encurtar a estadia após o check-in, não haverá reembolso das noites não utilizadas.​

5. Processo de Cancelamento:

   • O cancelamento deve ser solicitado por escrito, via e-mail, para reservas@encostadomonte.com. A data e hora do recebimento do e-mail serão consideradas para efeitos de contagem de prazos.​

6. Depósito de Garantia:

   • Caso tenha sido exigido um depósito para garantir a reserva, este será totalmente reembolsado se o cancelamento ocorrer dentro do período gratuito. Para cancelamentos tardios ou não comparência, o depósito não será reembolsado.​

7. Circunstâncias Extenuantes:

   • Em situações de força maior, como desastres naturais ou emergências de saúde pública, o Encosta do Monte analisará cancelamentos caso a caso, podendo oferecer soluções alternativas ou reembolsos conforme a situação.​

8. Alterações à Reserva:

   • Pedidos de alteração de datas ou condições da reserva estarão sujeitos à disponibilidade e podem implicar custos adicionais.

9. Reembolsos:

   • Os reembolsos devidos serão processados no prazo máximo de 14 dias após a confirmação do cancelamento, utilizando o mesmo método de pagamento da reserva original.​

10. Informações Adicionais:

    • Para dúvidas ou mais informações sobre a política de cancelamento, entre em contacto através do e-mail reservas@encostadomonte.com ou pelo telefone +351 938887980.